10 月29日，万科长租公寓举办品牌发布会，面向市场正式推出全新独立产品线“CASA嘉舍”，同时，该产品线首店深圳罗湖口岸店满租开业，天津华苑奥体店亦于入市一个月内即满租，反映出该产品在北方租住市场同样具备吸引力。据了解，此次深圳、天津双城同步落地，是CASA嘉舍全国化布局的重要起步。

租房走向长期化

“CASA嘉舍”满足租房改善需求

随着城市青年租住周期拉长、居住需求从“临时落脚”转向“长期定居”，中端品质租住市场的供给缺口有所扩大。据悉，CASA嘉舍作为万科长租公寓全新独立产品线，聚焦职业稳步发展、追求居住品质，希望获得稳定服务体验的城市租房群体。产品在空间配置、服务内容与租金成本之间实现平衡，突出独立产品线的差异化定位。

以深圳罗湖口岸店为例，记者在现场了解到，户型为34至67平方米LOFT和平层单间，月租金4400至7600元，提供月度保洁、垃圾日清、上门洗护等轻量化服务，兼顾居住体验与租金成本，适配长期居家生活的实际使用场景。

CASA嘉舍深圳罗湖店

万科长租公寓事业部首席品牌官单保爽介绍，过去十年，泊寓业务覆盖全国29座城市，累计服务超150万租住人群，通过持续追踪客群居住行为、空间使用等30余个核心数据，反映出城市租住群体的核心变化趋势。万科泊寓与中国房地产协会联合发布的《中国青年租住报告》显示，2019年至今，平台在租客户平均年龄从27.21岁攀升至29.7岁，租客群体趋于成熟；租住稳定性大幅提升，12个月及以上长租合约占比从33.3%升至49.4%，整体续租率突破57.0%；同时，租客对品质服务的付费意愿显著增强，增值服务消费率从1.6%增长至8.4%。

“租住正在从短暂过渡，变成一种被主动选择的、可以长期成立的生活方式。城市青年的生活半径在扩大，对家的标准也在提高，这就是CASA诞生的土壤。服务平权是让每一位租户同等享有知道的权利、选择的权利、被尊重的权利，让租房成为一段有温度、有尊严、有审美的人生旅程。”单保爽进一步表示。在数据之外，通过深度访谈、入户观察等方式，泊寓收集了大量长期租住人群的真实反馈，收纳不足、居家办公空间受限、夜间服务响应慢、入户保洁不稳定等高频生活痛点，成为CASA嘉舍产品迭代的核心依据。

“服务平权”吸引人才扎根

万科长租新产品开业即满租

CASA嘉舍在深圳罗湖口岸店与天津华苑奥体店相继亮相后，均获得了较高的市场关注。据悉，深圳门店吸引了周边大量白领及港深通勤市民实地看房，开业即满租；天津门店亦于入市一个月内即满租。

CASA嘉舍天津奥体店

家住深圳罗湖口岸CASA嘉舍门店的互联网从业者林先生，是首批入驻的租客，其居住体验印证了产品的适配优势。“之前住过不少长租公寓，大多是统一模板装修，好看但不实用。”林先生告诉记者，自己常年居家加班、作息偏晚，过往租住的公寓桌面狭小、收纳空间零散，夜间服务响应也常不及时。“这里的超大写字桌、收纳系统很贴合我的需求，而且晚归也有基础服务保障，不需要冗余的酒店式服务打扰生活，这里的尺度恰到好处。”

据万科长租公寓事业部首席产品官胡宸恺介绍，海量数据与租户诉求呈现出，成熟化、长期化的城市租住群体，不再需要堆砌式的硬件配置与繁琐的全包式服务，更需要适合长期生活、经得起日常损耗的居住空间，稳定、高效、按需可得的服务，以及不被打扰的居住自主权。“轻服务”并非简化服务内容、降低服务标准，而是摒弃传统高端服务式公寓重人力、高溢价的方式，筛选出租住过程中真正高频、刚需的内容，将其下沉至中端租住市场，为更多城市青年提供可负担的品质租住服务。

在产品打造上，自然、舒适的设计风格，和长期耐用的核心功能，受到年轻人追捧。系统化收纳覆盖入户、卧室、厨卫、衣柜，解决租客长期居住的储物痛点；阔尺写字桌、人体工学旋转座椅与光纤入户，适配居家办公场景；3D床垫、高回弹沙发、95%遮光窗帘等，兼顾日常使用质感与耐用度；厨卫空间聚焦实用性，配备大容量冰箱、强力抽油烟机，卫浴干湿分离，搭配洗烘一体机，适配南北不同气候的洗护需求。

CASA嘉舍深圳罗湖店

公区打造同样兼顾“颜值”与“实用”。以深圳罗湖口岸店为例，550平方米公共空间可以满足租客健身、自习、会客、办公四大高频需求，搭建既有美感、又实用的社区场景。对于智能马桶等用户需求分歧较大的配置，并未一刀切统一标配，而是通过品质升级包供租客自主选择，兼顾产品标准化与个性化需求，有效控制租住成本，贴合中端客群消费诉求。

CASA嘉舍深圳罗湖店

服务体系层面，围绕城市青年的作息节奏提供全时段服务，大幅减轻独居租客的家务负担。管家服务时长延长至22点，前台电话24小时在线，同时，提供每月全屋深度保洁、每日两次楼层垃圾清运。此外，衣物洗护、上门喂猫等增值服务按需开放，兼顾服务灵活性。

引入复合多态机器人参与运营

公寓智慧化从管理端走向服务端

值得关注的是，在新产品线中，公寓智慧化从管理端走向服务端。10月29日，万科长租在发布会上正式宣布，云迹成为万科长租公寓智慧化“首选战略合作伙伴”，以CASA嘉舍为起点，引入复合多态机器人参与日常运营。

外卖到楼下的“最后100米”，正在成为公寓服务里最磨人的一段。住户注重隐私，但也不愿意为取一单外卖反复下楼；公寓实行封闭管理保障安全，配送靠管家一趟趟跑，住户体验和运营效率同时承压。

记者在现场了解到，云迹科技机器人已与头部外卖平台打通，可以实现从“从楼到门”的全智能配送：骑手到楼后，可直接输入手机尾号完成房间核验，将外卖放入机舱，机器人即可自主配送至房间，既能帮助公寓节省运营成本，又能提升住户取餐体验，让公寓外卖配送的“最后100米”从人工接力走向自动化。此外，云迹机器人可以同时实现“送物”与“清扫”，进一步助推公寓运营效率提升。

CASA嘉舍已全面应用多态复合机器人

长租公寓的智慧化，过去十年主要发生在管理端：SaaS系统、智能门锁、动态定价等，而复合机器人进入公寓，则使其进一步落到了住户可感知的服务端。据悉，万科长租与云迹将在CASA嘉舍成立智能联合实验室，进一步开展课题研究，推动公寓智慧服务的规模化落地。

“CASA嘉舍契合了长租公寓行业的细分趋势。”一位住房租赁行业分析师向记者分析表示，过去很多‘轻服务’公寓产品，本质是减配降本，而万科CASA的逻辑是精准取舍，把成本和人力集中在租客高频刚需的空间与服务上，本质是从“运营商视角”转向“长住用户视角”，这种精细化运营思路，或将成为未来中端长租公寓的核心竞争方向。

数据显示，2026年上半年，万科租赁住宅业务营收14.64亿元，累计运营管理公寓22万间，已开业17.4万间，出租率94.3%，同比提升1个百分点。企业客户总量突破7900家，同比增长超25%，在产业配套、人才安居、企业员工宿舍场景，形成稳定需求来源。万科租赁住房业务在规模、运营效率和产品力方面的持续积累，已逐步形成其核心竞争力。

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