2月22日午间消息，有媒体消息称，抖音已于近日调整旗下家装业务住好家运营方向，未签单的客户不再进行新的签单，已签单但未实际执行的客户正在沟通退款。
据中国证券报·中证金牛座报道，抖音家装业务平台相关负责人对此回应称，住好家是抖音家装业务平台下属的自营业务，该业务没有停止运营，只是近期做了正常的业务方向调整，将转为探索家装业务服务保障的模式。“住好家”已开工的项目会正常服务，全力保障客户权益。调整涉及少量员工，已优先安排内部转岗。
对此，联系住好家客服后也证实了公司进行业务调整的消息，并表示接到了公司业务调整的通知，无法进行新的签单，如果有装修需求建议选择其他的装修公司。对于已签单但未实际执行的客户退款问题，由于不在其业务范围并未给予回复。
资料显示，住好家于2022年12月推出独立App，隶属于字节跳动家装业务住小帮，主要提供一站式整体家装服务，包括全屋设计、标准化施工以及售后保障服务。
