招商积余:2024年住宅业态第三方客户满意度93分丨物企ESG

本文来源于:财经网 2025/03/18

招商积余发布2024年社会责任报告

3月16日,招商积余发布2024年社会责任报告,这是招商积余发布的第2份《可持续发展报告》。

报告显示,2024年累计开展各类线上线下品质培训4000余次,14余万人次参与,秩序和客服类岗位覆盖率100%。

2024年,公司组织开展一线会务岗(含供方)能力提升实操培训,共计23个单位407个涉及会务服务项目参加,培训585次,培训人数共2,129人。会务培训有效保障了公司高端服务的品牌口碑和服务面貌,有效增强公司的市场影响力。

2024年,线下项目经理接待日活动,累计覆盖19城、441项目、5,283场次,住宅业态第三方客户满意度93分,非住宅业态第三方客户满意度99.58分。

2024年“绿萝行动”历时45天,由公司旗下约400个物管项目累计举办超1,200场活动,现场参加人数约10万,线上传播触达人群超550万,掀起了一股“绿色新风”。各项目围绕旧物循环、低碳出行、环保共创3大主题,开展市集、踏青、创作等8种丰富多彩的活动,倡导全民环保,将绿色持续贯穿到生活的方方面面。

2024年,公司拉通全国优秀资源,推出约120期全国共享培训课程,覆盖员工9万+人次,包含“积余大讲堂”、“品质训练营”、“增值学堂”、“拓展新动力”、“安全专家课堂”、“数字化学习营”等系列课程,聚焦品质提升、市场拓展、地物协同、数字化建设、基层岗位技能提升等方面,强化应知应会培训。

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编辑:崔瑞婷

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