3月15日，全国首家京东全屋定制自营体验馆在天津京东MALL盛大开业。京东家装业务负责人表示，京东全屋定制自营体验店在天津试点后，将在全国更多城市落地，让更多消费者享受简单、透明的一体化家装解决方案。

以“家”为中心发力家装定制业务

京东在推出自己的全屋定制业务之前，早在2021年就入股业内知名定制家居企业尚品宅配，试水相关业务。

据2021年6月，尚品宅配发布的公告，股东达晨系拟向京东转让5.0204%股份，同时公司拟向北京京东定增募资不超过5.3亿元。在交易完成后，京东将持有尚品宅配8.8345%的股份，成为尚品宅配的第三大股东，京东也将通过所提名的董事实际参与尚品宅配公司的治理。

此外，双方对外发布了战略合作的主要内容：双方将基于自身优势，在线上引流及线下门店运营、共建MCN业务、BIM整装、工装、家装金融、供应链及物流等六大业务领域展开全面战略合作，助力提升中国家居消费者品质家居生活，推动家居产业升级重构。

盘古智库高级研究员江瀚表示，通过与尚品宅配等企业的战略合作，京东可以获取更多的行业资源和经验，进一步提升其在家装业务领域的竞争力。

实际上，京东对于家装消费场景的布局从很早就已经开始了。

2020年，京东就以场景购为核心、打造了一站式家居家装解决方案的“京东家”频道。当时京东的居家业务部总经理何超提到，京东居家不仅在产业链上涵盖了装修业务的全路径，而且打通了从设计到施工，从硬装、建材到家具、软装等全流程的供应链，京东居家的供应链已汇集6万多个品牌。此后，于2023年5月18日，京东宣布正式上线自营装修业务。

作为互联网电商企业，京东为何会跨界入局家装业务？这或许与广阔的市场前景有密切关系。

据贝壳研究院测算，2022-2030年期间我国住房装修总需求每年在30-50亿平米之间。家装家居市场总体规模在2025年达到5万亿元左右，在2030年达到7万亿元左右，年均增长率超过6%。

另据艾瑞咨询发布数据，2020年以前家具建材品类电商渗透率稳定在12%左右，但自2020年至今，国内家具建材品类电商渗透率拓展到20%。

如此庞大的市场，以及较低的渗透率，既证明了家居、家装行业的电商化难度，同时也带来了更多的增量空间。基于此，京东入局这个市场也就顺理成章。

大家居行业跨界入局者颇多

不仅是京东，阿里、抖音、拼多多、美团等诸多电商互联网平台也已经入局。

去年2月，阿里宣布重启装修业务，在北京、上海、杭州等六个城市推出装修行业“甄选商家联盟”，首批公布的甄选商家有21家，包括欧派、博洛尼、住范儿、生活家等。

此前，阿里已经接连推出生活分享社区“躺平”、家装设计师室内装修设计平台“躺平设计家”、家居家装APP“躺平家”等业务。

2022年12月，字节跳动旗下的自营装修业务“住好家”，推出了独立的APP，这意味着字节已将装修业务独立出“住小帮”APP，形成一个新业务进行域外的发展。主要业务包括全屋设计、标准化施工以及售后保障服务。

再看定制家居赛道，经历了十几年的发展，跨界热潮似乎从未停止过。家电行业如美的、万家乐、华帝、康宝、方太、老板等都在跨界布局橱柜、衣柜；地板行业大自然、德尔（并购百得胜）；木门行业TATA、梦天、江山欧派；板材行业兔宝宝、莫干山、千年舟；陶卫行业箭牌、东鹏、科勒；家具行业全友、敏华、左右、仁豪等，几乎全行业都在布局全屋定制。

有分析认为，跨界定制最核心的原因，还是因为定制家居的设计主导权优势，掌握流量入口，具备全案设计及产品整合能力，使得诸多如家具、家电争相入局，得流量者得天下。其次，全屋定制的一体化设计、一站式服务，全品类优势，单位坪效高，客单值高，盈利能力强。

从趋势来看，定制家居的入口、效率、大家居整合能力优势突出，是家居建材企业不断入局的关键，相信跨界定制热潮仍将持续不断。

“价格战”考验企业交付效率

值得关注的是，伴随着首家全屋定制自营体验馆开业，京东宣布推出的22㎡全屋定制自营整家套餐，仅需16800元，粗略测算764元/平米，相比市场上的同类产品更具性价比。

据企业方面介绍，此次优惠还赠送价值16800元的升级礼包，包括3付抽屉、3㎡见光板，免费升级18mm加厚背板、进口五金等配材。同时，京东还强调，依托数智化供应链优势，京东的定制流程更高效。

且不论京东能否在流程上做到比同行更高效，单从价格层面看，已创行业“新低”。需要注意的是，这一套餐是限时直降2万元，仅限3月15日到3月17日，是否会延续并未透露。

中国家居、设计领域专家王建国表示，目前来看，2024定制行业仍旧延续了去年的“价格战”。尤其是套餐模式，各家层出不穷，比如去年欧派抛出29800元套餐，尚品宅配马上跟进，推出29800元起一口价全包定制套餐，随后索菲亚把套餐价格拉至16900元新低，维意定制、好莱客等家居品牌也纷纷推出套餐，“价格战”随之尘嚣日上。

“通过价格优惠，给企业带来最直接的效果就是引流。”他表示，接下来考验的就是企业的产品交付效率。

另外，定制行业容错率较低，就需要企业既要有好的产品与交付，还要具备价格优势。正如王建国所言，对于做定制家居的企业，前端（销售端）消费者选品后，在后端（生产端）仍然需要企业标准化、模块化的生产才能保证企业的价、本、利的平衡。