荣万家招股书“暴露”增长秘籍 三大武器护航全生命周期

本文来源于:财经网 白志敏 2020/06/30

6月24日晚间,荣盛发展分拆的荣万家生活服务股份有限公司 公布了赴港上市的IPO招股书。

6月24日晚间,荣盛发展分拆的荣万家生活服务股份有限公司(以下简称“荣万家”) 公布了赴港上市的IPO招股书。

作为TOP20房企荣盛发展旗下子公司,荣万家成立于2000年,在物管行业位居前列。招股书显示,截至2019年12月31日,荣万家收入为12.5亿元,利润及综合收益为1.1亿元,总合约建筑面积为7560万平方米。根据中指院数据,荣万家在2020年中国物业服务百强中排名19位,同时,其还是河北省综合实力、在管建筑面积第一的物业服务企业。

用长期主义思想护航基础服务升级,并完备包括多元增值服务在内的全生命周期服务,成为荣万家服务获超长质保,最终赢得业主赞誉的秘籍。

品质服务换档升级

2020年伊始,新冠疫情的突然袭来,让“宅家”成为常态,“封闭式管理”成为普遍的社区管理模式。在社区疫情防控工作中,出入口是至关重要的“第一道岗”,而信息收集则是其中最重要的环节之一。

在此情况下,荣万家第一时间启用了“互联网+精准健康排查”的大数据,解决出入登记过程中存在的交叉接触和重复登记等“堵点”问题,为后期疫情精准防控提供了强有力的技术支撑。

除此之外,荣盛物业还将品质服务换档升级,推出了智能化社区管理平台“米饭公社”。作为多样化社区生活服务的O2O平台,业主可以通过“米饭公社”及时在平台上收到社区、物业等部门发布的疫情防范信息、物业公告及其他物业便民信息,还可以通过米饭公社app实现远程缴纳物业费、报事报修、手机开门、投诉建议等功能。

疫情期间能够做到快速响应升级,保证物业服务“零接触”、不间断,得益于荣万家长期以来坚持高品质的物业服务,以及对提升物业需求的不断探索。多年来,荣万家不断突破自我,不断升级的物业服务亦成为其业绩获得持续增长的引擎之一。

招股书显示,近年来,荣万家多项财务表现实现了快速增长。收入从2017年的7.09亿元增加到2019年的12.5亿元,复合年增长率为32.8%。利润及综合收益总额从2017年的4190万元增加到2019年的1.1亿元,复合年增长率为62.2%。

毛利润则由2017年的1.2亿元增加至2018年的1.51亿元,并进一步增加至2019年的2.29亿元。整体毛利率由2017年17.0%增加至2018年17.2%,再由2018年17.2%增加至2019年18.3%。

增值服务开拓进取

从物管行业的主要收费模式来看,除来自物业管理服务的收益外,增值服务正成为新的增长点。群雄逐鹿中,基础性物业服务是基础,但能否拓展增值业务却成为企业取得优势的关键。尤其在疫情特殊时期,宅经济不仅快速推进物业服务的线上化智慧化转型,还在一定程度上催生了物业一系列增值服务的长成。

就“线上买菜”而言,由于小区实行封闭式管理,“最后100米”的生活物资配送成居民关注焦点。凭借长期深耕物业服务的敏锐,荣万家推出“免费代跑腿”服务,物业管家提前一天在业主群里收集业主的采购信息,列成清单,第二天外出集中采购并送至业主家门口。

在此基础上,荣万家嗅到了下沉服务的机会,物业“带货”应运而生。疫情期间,“米饭公社线上商城+线下便利店+送货上门”的新零售模式,结合荣万家的“跑腿代采”服务,广受客户好评。 不仅如此,荣万家还在“米饭公社”发起了FUN团“周一见”的社区活动,采用“优选+拼团”的模式升级增值服务。据介绍,未来荣万家的社区团购还将尝试探索更多模式,如引入社区“微菜场“、打通线下便利店、定制化采购服务等等。

“社区零售服务为我们带来稳定的现金流同时,也增加了我们与业主和住户间的更多互动场景,提升了客户黏性与满意度,”荣万家表示。诚然,作为社区和业主的桥梁,疫情期间,这些“有温度”的增值服务充分体现出了物业企业“最后一公里”的服务价值,不仅有效地拓宽了增值服务的边界,也使其形成了更为丰富多元的发展模式。招股书显示,近三年来,荣万家社区增值服务取得了稳步增长。2017年、2018年、2019年收入分别为7423万元、7649万元、1.4亿元,占总收入的10.5%、8.7%、11.3%。

完备的全生命周期服务

今年来,在资本市场的追捧下,物业管理公司的上市潮仍在持续。行业竞争加剧下,物管行业迎接着更大的挑战,同时也酝酿着巨大的商机,这其中,走出一条差异化之路尤为重要。

多年来,荣万家保持战略定力,通过自主经营、平台整合形式,为业主提供“新零售、拎包入住、社区食堂、房产经纪、社区资源、社区媒体”等全生活服务链产品,持续拓展构筑增值服务。

其中,成立于2018年的美居业务,是荣万家旗下为业主量身定制的家居装修业务,被称为“拎包入住”,可以在新社区交付过程中,为满足业主对家装及入住的刚性需求,通过资源整合向装修业主提供软装硬装、家具家电、验房及入住服务,以及门卡办理等服务。

荣万家的美居业务将信任度、体验式销费、舒适感、价格、个性化需求、专业团队六大核心要点涵盖在内,服务核心转向以客户的需求和体验为中心,满足了个性化、差异化、精细化需求的一站式家装增值服务,能够让业主得到“更便宜、更便捷、更放心”的居住体验。直至2019年,荣万家已经整合了家居、家电、窗帘、灯饰、壁纸、铝合金等优质产品,为新交付业主提供一站式装修工程及软装宅配两大服务。

荣万家在招股书中表示,其计划进一步发展美居装饰类业务,为业主提供房屋全生命周期服务,并计划通过嫁接质量家居供货商,为新房打造所见即所得的小区样板间。此外,荣万家还将针对老房提供二次装修、清洁翻新、局部改造等服务,并进一步多元化所提供小区增值服务以覆盖家政保洁服务、养老及护理服务以及医疗健康服务。

招股书显示,在管面积与合约建筑面积方面,荣万家已经分别从2017年的3430万平方米、5500万平方米增加到2019年4840万平方米、7560万平方米,覆盖国内19个省、直辖市及自治区的 52个城市。在此基础上,本着长期主义服务的初心,优质的社区管理、超前的增值服务以及完备的全生命周期服务,无疑将成为荣万家的抢占市场、拓展规模的利器。

文/白志敏(责编:高雅)

编辑:白志敏
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